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  • Sac@canniscosmeticos.com.br


A CANNIS COSMÉTICOS busca oferecer produtos e serviços com excelência de qualidade, disponibilizando a seus clientes as melhores opções no segmento de cosméticos. Visando manter a credibilidade e almejando a completa satisfação de nossos clientes, a empresa elaborou sua Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.


Conheça as regras e em quais situações você pode utilizá-la.


1. Nas compras realizadas virtualmente por meio do site: canniscosmeticos.com.br o adquirente terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. Entretanto, tais solicitações somente serão atendidas desde que se realize abaixo os itens descritos:

Comunicadas através da Central de Atendimento pelos telefones, Chat Online ou pelo e-mail contato@canniscosmeticos.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; 

O produto adquirido esteja nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem qualquer indício de uso, devendo se encontrar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brinde(s), se for o caso, e obrigatoriamente com a 1ª (primeira) via da nota fiscal de venda.

1.1 Caso os requisitos acima não sejam integralmente atendidos, a CANNIS COSMÉTICOS não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.


2.2. Atendidos os requisitos acima, o adquirente do produto poderá:

Trocar por outro produto;

Solicitar o cancelamento da compra e restituição de valores;

Trocar por um vale compras.

 
TROCAR POR UM OUTRO PRODUTO
O adquirente poderá fazer a escolha de outro produto de acordo com a disponibilidade de estoque da CANNIS COSMETICOS. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, de acordo com as opções descritas no site. Contudo, havendo diferença para menor, o adquirente poderá optar por um vale compras e/ou pela restituição da quantia.

 
CANCELAMENTO DA COMPRA E RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição de valores ocorrerá de acordo com a forma de pagamento eleita pelo adquirente, vejamos:

Transferência Eletrônica de Depósito (TED) ou Boleto Bancário: Em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto devolvido. A restituição será realizada obrigatoriamente na conta bancária de titularidade do adquirente.

Cartão de Crédito: Após o recebimento do produto a restituição/estorno do valor será realizado pela operadora do cartão de crédito que processou a compra, em até 3 (três) faturas subsequentes.

Nota: No caso de devolução parcial do pedido, o frete será devolvido proporcionalmente.

 
TROCAR POR UM VALE-COMPRAS
Ao escolher esta opção você receberá no e-mail cadastrado um vale-compras no total do valor do seu pedido para adquirir qualquer produto no site. O vale desconto não tem prazo de validade, mas poderá ser utilizado somente pelo cliente cadastrado, uma única vez.

 
AVARIA NO TRANSPORTE
Caso o produto seja avariado durante o transporte, o adquirente ou terceiro autorizado por este, deverá recusar o recebimento no ato da entrega e entrar em contato com a Central de Atendimento pelos telefones, Chat Online ou pelo e-mail contato@canniscosmeticos.com.br

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